Términos y Condiciones.

¡Bienvenido a PediRaciónYa!

Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, estás aceptando plenamente estos Términos y Condiciones, que regulan el uso del sitio y la relación comercial entre vos (el cliente) y La Ruralista S.A.S., RUT: 180325350013.

Este sitio es operado por La Ruralista S.A.S. Para consultas, podés escribirnos a:

1. Uso del sitio

El sitio web de PediRaciónYa está diseñado para facilitar la compra segura de productos para mascotas. Al utilizarlo, el usuario se compromete a actuar con responsabilidad y respetar estas condiciones.

Es responsabilidad del cliente mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

2. Información personal y privacidad

Valoramos tu privacidad. Los datos personales que nos brindás se utilizan exclusivamente para gestionar pedidos, coordinar entregas y mantener el contacto comercial. No compartimos esta información con terceros, salvo que sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, con empresas de logística).

La información será tratada con confidencialidad y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

3. Responsabilidad del cliente

Al realizar una compra, el cliente declara que los datos proporcionados (nombre, dirección, contacto, etc.) son verídicos y actualizados. En caso de errores o inexactitudes, los costos adicionales derivados (como reenvíos) serán asumidos por el cliente.

4. Productos y contenidos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Las imágenes, descripciones y colores son ilustrativos y pueden variar ligeramente según el lote de fabricación o la configuración de pantalla.

Nos reservamos el derecho de modificar productos, precios, promociones y condiciones sin previo aviso.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de La Ruralista S.A.S. o de terceros con autorización de uso. Está prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.

6. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes del departamento de Soriano.

Envíos y entregas.

En PediRaciónYa ofrecemos distintas opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades. A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestras entregas:

Envíos sin costo

Para la línea de: Cardona, Santa Catalina, José e. Rodé, Risso, Egaña, Palmitas y Mercedes (código postal 75200, 75300, 75400, 75200, 75200, 75500, 75000), ofrecemos envíos sin costo para compras de raciones de mascotas, siendo mayores a $2000, en localidades comprendidas en el eje de la Ruta 2 entre Cardona y Mercedes.

Para otros productos o compras menores, el costo del envío dependerá del volumen o tamaño, y será acordado previamente con el cliente.

Modalidades de entrega

Coordinamos los envíos de forma directa con vos, eligiendo entre dos modalidades:

  • Entrega a domicilio, mediante cadetería propia o empresa logística.
  • Retiro en agencia de ómnibus (Empresa Bonjour) según lo que resulte más cómodo.

Plazos de entrega estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según la localidad y la modalidad elegida: En ninguno de los casos tiempo mayor a 72 horas hábiles.

  • José Enrique Rodó: entregas en el día.
  • Risso, Egaña, Santa Catalina: entre 24 y 48 horas.
  • Cardona, Palmitas, Mercedes: entre 48 y 72 horas.
  • Cualquier localidad dentro de la línea Cardona-Mercedes: dentro de 24 horas si el envío es por agencia.

Para otras localidades del país, el costo y el tiempo de entrega serán informados y acordados al momento de realizar la compra.

Retiro en local

También podés optar por retirar tu pedido en nuestro local comercial.

Política de Devoluciones.

En PediRaciónYa, nos esforzamos por garantizar la calidad de los productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por tratarse principalmente de alimentos para mascotas, aplican condiciones especiales:

1. Productos alimenticios (raciones, snacks, suplementos)

Por razones de higiene, seguridad y control sanitario, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos alimenticios una vez entregados, salvo en los siguientes casos:

  • El producto fue entregado erróneamente (marca, presentación o cantidad distinta a la solicitada).
  • El producto presenta daños visibles en el envase al momento de la entrega, comprometiendo su calidad o conservación.
  • El producto está vencido o en mal estado.

En estos casos, se podrá gestionar el cambio o reembolso, siempre que:

  • Se notifique el problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
  • El producto esté sin uso.
  • El envase esté cerrado, salvo que la anomalía haya sido detectada al abrir la bolsa por primera vez, en cuyo caso el reclamo será evaluado caso a caso (ej. mal olor, presencia de moho, apariencia anormal del alimento).
  • Se presenten fotos o evidencia del defecto y del número de lote del producto.

2. Accesorios y otros productos no alimenticios

Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que:

  • El producto esté en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaques originales.
  • El motivo de devolución no sea por mal uso o desgaste accidental.

En todos los casos, el cliente debe comunicarse con nosotros previamente para coordinar el proceso.

3. Costos de devolución

  • Si el error fue nuestro (producto equivocado, dañado o vencido), cubrirá PediRaciónYa los costos de devolución o cambio.
  • Si el cliente desea cambiar un producto por decisión propia (únicamente en artículos no alimenticios), los costos de envío corren por cuenta del cliente.

Medios de Pago.

En PediRaciónYa te ofrecemos varias formas de pago para que elijas la que te resulte más cómoda y segura:

1. Transferencia bancaria o redes de cobranza

Podés abonar tu compra mediante transferencia bancaria o a través de Abitab o RedPagos.

Una vez realizada la compra, te enviaremos los datos necesarios para completar el pago.

El pedido se procesará una vez confirmado el pago.

2. Pago con tarjeta (crédito o débito)

Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de nuestra pasarela de pago segura.

Las promociones o cuotas sin recargo dependerán del acuerdo con cada tarjeta y se informarán al momento del pago.

3. Pago contra entrega

Disponible en determinadas zonas (como la línea Cardona–Mercedes).

El pago se realiza en efectivo al recibir el pedido.

Te pedimos tener el importe justo para facilitar la entrega.

¿Pagás por transferencia o en efectivo? ¡Podés tener un beneficio extra!

Si elegís abonar por transferencia bancaria, depósito en redes de cobranza o efectivo contra entrega, podemos ofrecerte beneficios especiales.

Consultá al finalizar tu compra o escribinos por WhatsApp. ¡Siempre buscamos darte algo más!